WesternDigital製ポータブルHDD「My Passport Ultra」が初期不良だったのでAmazonへ返品交換
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:
Apple, Mac HDD, Mac, My Passport Ultra
先日購入したポータブルHDDがなんと初期不良に!
快適に使えていたのに、それは突然でした。
突然ファイルが消えた
Lightroomでファイルのアクセスが遅いなーと思っていたら。
ファイルが見えなくなる(消えてしまった)症状が発生。
自動同期していたバックアップ先からも消えてしまった。
ものっそい焦りました。
バックアップから消えた分は、差分が別場所に保存されていたのでデータは無事でした。OSからHDDの認識も、認識できるけどアクセスできなかったりと、挙動不審。たまたま、うまく読み込めた時に、念のため再度バックアップを行えたのは良かった。。
HDD復旧を試みるもダメ
この時点では、たまたま起きた論理障害だと思っていたので、ディスクユーティリティで、フォーマットし、ディスクチェックも正常に終わることを確認。
再び使ってみることに。
もちろん、怪しんでいたので、少し慣らし運転。
→再度同じような症状が発生
こりゃーだめだとHDDの廃棄を決定。
セクタチェックをしてみた
ディスクユーティリティでは、不良セクタの検知ができないので、Windowsのほうに移してチェックディスク「fdsk /r」してみたところ。
次の結果の通り。
不良セクタ出まくり。
物理障害だったようです。
確かに調子悪くなる直前から、シーク音がおかしくなったような気はする。
乱暴に扱った覚えもないけど、しょうがないので、交換することに。
交換保証について
WesternDigitalの3年保証は、メーカー直でのサポートになるので、手続きが少し面倒そうだなーと思っていました。しかし、購入して1か月以内だったのでAmazonで返品交換ができることが分かりました。
同じものへの交換は、不安がなかったわけではないけど、HDDの不良は、運要素も強いし、他メーカで良い製品もないので、しょうがないかな。
Amazonへ返品交換の手続き
Webから申請のみで、かなり簡単でした。
今回の場合では、先に交換品が届きました。
不具合品を返品するのも、郵便局の集荷で頼めば着払いで発送することができます。
なんとパッケージが違う!
んー、中身のHDD本体は同じだったけど、パッケージが違いました。
なぜ? これで不良出る出ない変わったり?(まさか)
交換後ベンチマーク結果
HDDの中身は空っぽではなく、1TBほど書き込んだ後です。
- 書き込み 78.5 MB/s
- 読み込み 78.7 MB/s
中身ある状態での速度ではまずまずかな、と。
交換から1ヶ月経ちましたが、今のところ快適に動作しています。
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